无论是车辆损失还是健康出现问题，保险作为一种强制要求的服务，不仅需要保证合法性、透明度，还需要提供良好的服务，包括快速理赔。
一个好的保险公司不仅仅仅是拥有多年的保险经验，同时也是要有一套完善的保险理赔体系。车辆发生事故或者健康出现问题的时候，客户需要迅速得到保险公司的帮助。如果保险公司不能及时处理理赔事宜，就会极大的影响客户的信心和满意度。
保险公司为了避免理赔过程复杂缓慢，需要优化理赔流程，提高理赔效率。比如，现在的很多保险公司都引入“在线理赔服务”，顾客只需通过在线提交理赔材料，并完成调查问答等步骤，便能迅速获取理赔结果。为了提高处理效率，保险公司还应该加大投入，增强信息化建设，从而实现信息共享、快速受理、迅速处理、尽快告知结果。
只有提供快速的理赔服务，保险公司才能建立良好的品牌口碑，赢得客户的信任，从而提高市场占有率。
