有时候出现一些突发情况无法避免，如同我们在购买火车票后又被紧急突发情况挡道，这时便需要退票。网上购票退票方便吗？下面就为大家详细介绍退票规则。
1.退票订单须知
火车票是指在发车前，旅客持乘车人身份证件原件和铁路车票到车站售票窗口办理的票务业务的形式。在网上购票退票时，在发车前本人或代理人携带身份证原件或购票证件代理退票。
2.退票时效
火车票退票时限是办理手续的前一天24:00前；30日以内的（不包括30日），按规定办理退票手续所收取的退票费，其中扣除运费后的余额，按乘程里程的规定计算退票手续费。
3.电子凭证退票
电子车票的退票手续，仅限于网站与车站之间的退票。旅客未办理进站手续或正在旅行中，不能按此办理电子车票的退票手续。对于已经退票成功的火车票将无法再按照规定办理改签、退票手续。
4.退票流程
火车票退票流程：打开12306网站，在12306网站上查询并预订的车票可在“订单查询”菜单下操作，进入“未完成订单”页面或通过车票留存号码进入车票订单页面，选择待退票订单，点击“取消该订单”进入订单取消页面，填写订单取消信息，确认订单取消信息，完成订单取消。
5.退票费用
火车票退票时按照规定办理退票手续所收取的退票费，包括用户支付给铁路客票代售点的服务费。在规定日期外办理退票手续的，退还车票价款的50%；折算实际里程数计算所交运费的，按乘车区间折算办理退票手续。
