经过长时间的酝酿,由中国饭店协会颁布的《中国旅游饭店行业规范》近日终于正式出台。该规范明确了旅游饭店行业的基本服务标准与管理要求,旨在提高我国旅游饭店的服务水平,为国内游客提供更加满意的旅途体验。
该规范从饭店的基本服务内容,如接待、住宿、餐饮、娱乐、商务、安保等方面提出了详细、具体的要求。同时,规范中还明确了饭店应具备的管理制度、职责分工、投诉处理、质量检验等要求。
值得一提的是,该规范还首次提出了旅游饭店防疫要求。规范中明确规定,饭店应当建立健全客房消毒制度,做到每客一换一消毒;加强餐具消毒管理,确保用餐安全;配备完善的急救设备和医疗药品等。
业内人士认为,该规范的实施将推进旅游饭店行业的健康、有序、可持续发展,有利于提高饭店的服务质量,增强国内游客的消费信心,推动我国旅游业的发展。